Condizioni generali di fornitura — Clienti professionali

1. Parti e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano il rapporto tra ZEROLAB S.R.L., con sede legale in Via Davide Galdi n. 62/64, 84129 Salerno (SA), C.F. e P. IVA 06350780653, REA SA-516633, PEC zerolab25@pec.it ("ZEROLAB"), e il soggetto indicato nell'ordine, offerta o proposta commerciale ("Cliente" o "Ente").

Il servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale oppure nell'ambito delle proprie finalità istituzionali. Chi accetta per conto del Cliente dichiara di avere i necessari poteri.

Le presenti condizioni si applicano agli Ordini: piani su misura, pacchetti e servizi concordati per iscritto con ZEROLAB (offerta, preventivo o proposta commerciale accettata dal Cliente). L'uso della Piattaforma e gli acquisti dal catalogo restano regolati dai Termini e Condizionidi FormaChiara, che il Cliente accetta alla registrazione e che formano con le presenti un unico contratto. In caso di contrasto prevale, nell'ordine: l'Ordine, le presenti condizioni, i Termini e Condizioni.

2. Oggetto

ZEROLAB concede al Cliente, per la durata e nei limiti del piano acquistato, un diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accedere a FormaChiara e utilizzare le funzionalità indicate nell'Ordine. Il Contratto non trasferisce il software, il codice sorgente o diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma.

3. Prezzi, pagamenti e fatturazione

I prezzi dovuti a ZEROLAB si intendono al netto dell'IVA, salvo indicazione espressa diversa. Per i clienti italiani ZEROLAB applica l'aliquota IVA ordinaria, attualmente pari al 22%, salvo diverso trattamento imposto dalla legge.

Il pagamento avviene con la modalità indicata nell'Ordine: carta tramite la pagina di pagamento di Stripe (Stripe Payments Europe, Limited — Irlanda) raggiungibile dall'area riservata, oppure bonifico bancario quando l'Ordine lo prevede. I dati della carta vengono inseriti sulla pagina di Stripe: ZEROLAB non li acquisisce né li conserva.

L'attivazione avviene dopo l'effettivo accredito del bonifico o la conferma del pagamento elettronico, salvo diverso accordo scritto. ZEROLAB emette fattura elettronica esclusivamente al Cliente, mediante Sistema di Interscambio e nei termini di legge.

4. Nessun pagamento o rapporto di vendita con il corsista

Il corrispettivo versato dal Cliente a ZEROLAB remunera soltanto la licenza d'uso e i servizi FormaChiara acquistati. Nessun prezzo pagato dal corsista transita attraverso FormaChiara o ZEROLAB. Il Cliente determina autonomamente il prezzo dei propri corsi e gestisce, fuori da FormaChiara, offerta al corsista, incasso, fatture o ricevute, eventuali rimborsi e reclami. ZEROLAB non è parte del contratto tra Cliente e corsista e non agisce come agente d'incasso.

5. Ruoli e responsabilità formative

Il Cliente è l'unico responsabile dell'organizzazione ed erogazione dei corsi gestiti con la Piattaforma: accreditamenti, docenti, programmi, verifiche, presenze, registri e attestati. ZEROLAB non verifica in via generale la validità giuridica o didattica dei corsi e non garantisce che un corso soddisfi i requisiti di una specifica Regione o settore.

6. Attestati, registri e documenti

Le funzioni di generazione documentale sono strumenti tecnici. Ogni attestato deve identificare chiaramente l'Ente emittente. Salvo servizio separato e documentato, il deposito nel database FormaChiara costituisce archiviazione operativa e non"conservazione digitale a norma" ai sensi delle Linee guida AgID.

7. Periodi di archiviazione ed esportazione

Attestati, registri e tracciati di fruizione dei corsi restano conservati da ZEROLAB perdieci anni dalla fine di ciascun corso(Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025, Parte I, punto 7), a disposizione del Cliente per le ispezioni, salvo che il Cliente ne assuma la conservazione in proprio con accordo scritto (art. 13.4 dei Termini e Condizioni). Per le attività non soggette a quell'Accordo, il Cliente individua il termine previsto dalla disciplina applicabile.

Alla cessazione del rapporto il Cliente può chiedere l'esportazione dei propri dati e di quelli dei propri corsisti in formato interoperabile entro 30 (trenta) giorni; decorso il termine ZEROLAB cancella i dati non soggetti a obblighi di conservazione, nei termini indicati nell'Accordo sul trattamento dei dati.

8. Protezione dei dati personali

Per i dati dei corsisti, il Cliente è titolare del trattamento e ZEROLAB è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR (si veda l'Accordo sul trattamento dei dati). Per i propri dati contrattuali, amministrativi e di sicurezza, ZEROLAB agisce come titolare autonomo (si veda la Privacy Policy).

9. Uso consentito e divieti

Il Cliente non può, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge:

• copiare, modificare, decompilare o tentare di ricavare il codice sorgente;
• aggirare limiti, controlli di accesso o misure di sicurezza;
• usare il servizio per spam, frodi, molestie o attività illecite;
• rivendere la Piattaforma al di fuori delle funzioni e licenze acquistate;
• usare loghi o diciture di ZEROLAB per far credere che ZEROLAB eroghi o certifichi i corsi.

Si applica anche la Policy di uso accettabile.

10. Sospensione

ZEROLAB può limitare o sospendere, in misura proporzionata, account o funzioni in caso di mancato pagamento (dopo comunicazione e termine ragionevole), rischio per la sicurezza, uso illecito, ordine dell'autorità o contenuti manifestamente illeciti. Salvo urgenza, comunica ragioni ed estensione prima o contestualmente alla sospensione.

11. Durata, rinnovo e cessazione

Durata e decorrenza di ciascun Ordine sono indicate nell'Ordine stesso. Il rapporto con la Piattaforma è a tempo indeterminato e ciascuna parte può recedere con preavviso di 30 (trenta) giorni via PEC (art. 13 dei Termini e Condizioni). Alla cessazione il Cliente perde il diritto d'uso, salvo eventuale accesso di sola lettura all'archivio acquistato; esportazione, restituzione e cancellazione seguono l'art. 7 e il DPA.

12. Recesso e rimborsi

Poiché il Cliente acquista per finalità professionali, non si applica il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per i consumatori. Salvo diverso accordo scritto, i corrispettivi già maturati non sono rimborsabili; le iscrizioni già utilizzate non sono rimborsabili e quelle non utilizzate restano disponibili per 12 (dodici) mesi dall'acquisto (art. 5.4 dei Termini e Condizioni).

13. Garanzie e limitazioni di responsabilità

ZEROLAB non garantisce risultati didattici, riconoscimento di attestati, ottenimento di accreditamenti o continuità di reti fuori dal proprio controllo. Salvi dolo, colpa grave e responsabilità inderogabili, la responsabilità complessiva di ZEROLAB non supera i corrispettivi netti pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento.

ZEROLAB non risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali, lucro cessante, perdita di dati o interruzione dell'attività del Cliente, né di inadempimenti dovuti a forza maggiore (art. 9 dei Termini e Condizioni).

14. Legge applicabile e foro

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Salerno, salvo competenze inderogabili previste dalla legge. Prima di rivolgersi al giudice le parti tentano una composizione amichevole per almeno 30 (trenta) giorni (art. 14.3 dei Termini e Condizioni).

15. Approvazione specifica delle clausole (artt. 1341-1342 c.c.)

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 10 (sospensione), art. 12 (esclusione del recesso del consumatore e non rimborsabilità), art. 13 (limitazione ed esclusione di responsabilità), art. 14 (foro esclusivo di Salerno). L'approvazione avviene con la sottoscrizione dell'Ordine, che richiama le presenti condizioni.