Termini e Condizioni Generali di Servizio

Art. 1 — Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per:

• "Piattaforma" o "FormaChiara": il sistema informatico SaaS (Software as a Service) di tipo LMS (Learning Management System) accessibile all'indirizzo www.formachiara.it e relativi sottodomini, di titolarità del Fornitore.
• "Fornitore": Zerolab Srl, con sede legale in Via Davide Galdi n. 62/64, 84129 Salerno (SA), C.F. e P.IVA 06350780653, in qualità di soggetto erogatore dei servizi tecnologici della Piattaforma. Il Fornitore opera esclusivamente quale fornitore di infrastruttura tecnologica e non quale ente di formazione accreditato.
• "Ente Partner": il soggetto giuridico (ente di formazione, azienda, associazione, consulente) che stipula il presente contratto per l'utilizzo della Piattaforma ai fini dell'erogazione di corsi di formazione ai propri Discenti.
• "Discente" o "Studente": la persona fisica iscritta a uno o più corsi di formazione sulla Piattaforma per conto e sotto la responsabilità dell'Ente Partner.
• "Pacchetto di Iscrizioni": l'insieme di iscrizioni a consumo acquistate dall'Ente Partner per l'attivazione dei Discenti ai corsi disponibili a catalogo sulla Piattaforma.
• "Iscrizioni a Consumo": il meccanismo in base al quale ciascuna iscrizione di un Discente a un corso comporta lo scalamento di un'unità dal Pacchetto di Iscrizioni dell'Ente Partner, secondo le tariffe previste per ciascun corso.
• "Hosting SaaS" o "Corsi Custom": la modalità di servizio mediante la quale, su accordo scritto, il Fornitore pubblica sulla Piattaforma contenuti didattici forniti dall'Ente Partner (pacchetti SCORM, video, materiali), e provvede all'hosting, all'erogazione e al tracciamento didattico dei medesimi.
• "Attestato": il documento digitale generato automaticamente dalla Piattaforma al completamento con successo di un percorso formativo, riportante i dati identificativi del Discente, dell'Ente Partner emittente e del corso completato. L'Attestato è rilasciato in modalità white-label, ovvero a nome e per conto dell'Ente Partner.
• "Dashboard Ente": l'interfaccia amministrativa riservata all'Ente Partner per la gestione dei propri Discenti, il monitoraggio dell'avanzamento didattico, l'acquisto di posti per i corsi, la pianificazione delle lezioni dal vivo e la gestione dei registri e degli attestati.

Art. 2 — Oggetto del Servizio

2.1. Il Fornitore mette a disposizione dell'Ente Partner una piattaforma LMS in modalità SaaS per l'erogazione, il tracciamento e la certificazione di percorsi formativi professionali, con particolare ma non esclusivo riferimento a:

• Formazione obbligatoria in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro ai sensi del D.Lgs 81/2008 e dell'Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025 (rep. atti n. 59/CSR);
• Formazione in materia di igiene alimentare (HACCP) ai sensi del Reg. CE 852/2004 e delle normative regionali vigenti;
• Ulteriori percorsi formativi professionali, di aggiornamento o di qualifica, secondo le esigenze dell'Ente Partner.

2.2. Il Fornitore fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnologica, i servizi di hosting, il sistema di tracciamento didattico e il motore di generazione degli attestati. Il Fornitore non opera in qualità di ente di formazione, non detiene accreditamenti regionali o nazionali propri e non si sostituisce all'Ente Partner nella responsabilità formativa, didattica e di accreditamento.

2.3. L'Ente Partner è l'unico soggetto responsabile della qualità, della conformità normativa e della validità legale dei contenuti formativi erogati attraverso la Piattaforma, nonché della veridicità e della validità degli accreditamenti dichiarati. Anche per i Corsi a Catalogo, l'Ente Partner, prima di proporre un corso ai propri Discenti, ne verifica i contenuti e l'idoneità alle proprie esigenze e alla normativa applicabile.

Art. 3 — Registrazione e Account

3.1. L'account dell'Ente Partner viene attivato dal Fornitore su richiesta dell'Ente, previa comunicazione veritiera e completa dei dati richiesti, tra cui: ragione sociale, sede legale, P.IVA, codice fiscale, codice destinatario SDI o PEC, nominativo e recapiti del legale rappresentante o referente operativo. La Piattaforma non prevede la registrazione autonoma degli Enti.

3.2. L'Ente Partner garantisce la veridicità e l'aggiornamento costante dei dati comunicati. Dati falsi, inesatti o non aggiornati possono determinare la sospensione o la risoluzione del contratto per inadempimento, ai sensi dell'art. 1453 del Codice Civile.

3.3. Le credenziali di accesso (email e password) sono strettamente personali e non cedibili. L'Ente Partner è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di quelle dei propri operatori autorizzati, nonché di ogni attività svolta tramite il proprio account.

3.4. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o disattivare l'account dell'Ente Partner in caso di: (a) violazione delle presenti Condizioni; (b) utilizzo fraudolento o abusivo della Piattaforma; (c) mancato pagamento dei corrispettivi dovuti; (d) inattività prolungata superiore a 24 mesi.

Art. 4 — Modalità di Erogazione dei Corsi

La Piattaforma consente all'Ente Partner di erogare corsi di formazione attraverso due modalità distinte:

4.1. Corsi a Catalogo

Il Fornitore rende disponibili sulla Piattaforma corsi di formazione predefiniti, completi di contenuti didattici (lezioni e-learning con materiali di studio, quiz di verifica, e — per i corsi che lo prevedono — programma delle lezioni in videoconferenza o in aula). L'Ente Partner acquista posti a consumo per ciascun corso, alle tariffe del listino (cfr. Art. 5); ogni iscrizione di un Discente utilizza un posto del corso corrispondente.

Per i corsi con ore in videoconferenza o in aula, l'Ente Partner sceglie all'acquisto una delle opzioni disponibili: (a) gestione delle lezioni dal vivo con un proprio docente, di cui l'Ente comunica nominativo, qualifica e firma; (b) uso dell'aula virtuale della Piattaforma con un proprio docente; (c) «chiavi in mano», in cui le lezioni dal vivo sono tenute da un docente qualificato messo a disposizione dal Fornitore, il cui nominativo e la cui firma compaiono sull'Attestato in qualità di docente del corso. Anche in quest'ultimo caso l'Attestato è emesso dall'Ente Partner, che resta il soggetto formatore.

4.2. Corsi Custom

Su accordo scritto tra le Parti, il Fornitore può pubblicare sulla Piattaforma, a beneficio del solo Ente Partner che li fornisce, contenuti didattici di proprietà dell'Ente (documenti PDF, video, pacchetti SCORM, quiz), provvedendo all'hosting tecnico, al tracciamento della fruizione e alla generazione dell'attestato finale a nome dell'Ente.

4.3. In entrambe le modalità, il Fornitore implementa i sistemi di tracciamento previsti dall'Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025 per la formazione e-learning e in videoconferenza, descritti all'Art. 11.

Art. 5 — Tariffe e Pagamenti

5.1. Corsi a Catalogo — Tariffe per Iscrizione

Le tariffe per le iscrizioni ai corsi a catalogo sono differenziate in base alla tipologia, alla durata e al valore formativo del singolo corso; i prezzi si intendono per iscritto e al netto di IVA. Il listino aggiornato è consultabile nella Dashboard Ente. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare le tariffe con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.

5.2. Servizi accessori

I corrispettivi per le lezioni dal vivo con docente messo a disposizione dal Fornitore («chiavi in mano»), per l'uso dell'aula virtuale e per l'hosting dei Corsi Custom sono quelli indicati nella finestra d'acquisto della Dashboard Ente o concordati per iscritto, e si intendono al netto di IVA.

5.3. Modalità di Pagamento

I pagamenti sono processati tramite il gateway di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Limited — Irlanda), con supporto per carte di credito/debito e per gli ulteriori metodi di pagamento di volta in volta abilitati sul gateway. I dati della carta vengono inseriti dall'Ente Partner direttamente sulla pagina di pagamento ospitata da Stripe: il Fornitore non vi ha mai accesso e tali dati sono trattati esclusivamente da Stripe in conformità agli standard PCI-DSS.

5.4. Politica di Rimborso

Le iscrizioni già utilizzate (ovvero i corsi per i quali un Discente abbia avviato la fruizione) non sono rimborsabili. Le iscrizioni non utilizzate all'interno di un Pacchetto di Iscrizioni restano disponibili per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto, decorsi i quali decadono senza diritto a rimborso.

5.5. In caso di mancato pagamento dei corrispettivi dovuti entro i termini stabiliti, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'erogazione dei servizi fino al saldo integrale del debito, fermo restando il diritto al risarcimento del danno ex art. 1218 c.c.

Art. 6 — Ricevute e Fatturazione Elettronica

6.1. All'avvenuto pagamento, la Piattaforma registra l'acquisto e rende disponibile nella Dashboard Ente una ricevuta d'acquisto numerata (serie «RIC»), che documenta l'operazione ma non è una fattura. La fattura elettronica è emessa da Zerolab Srl con il proprio sistema di fatturazione e trasmessa al Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate, ai sensi del D.P.R. 633/1972 e del D.Lgs 127/2015, sulla base dei dati di fatturazione comunicati dall'Ente Partner.

6.2. L'Ente Partner è tenuto a fornire e mantenere aggiornati i propri dati di fatturazione: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, sede legale, codice destinatario SDI (o indirizzo PEC) e regime fiscale applicabile.

6.3. In caso di dati di fatturazione errati o incompleti forniti dall'Ente Partner, il Fornitore non sarà responsabile per lo scarto della fattura da parte dello SDI o per eventuali ritardi nella ricezione della stessa.

Art. 7 — Rilascio degli Attestati

7.1. L'Attestato è generato automaticamente dalla Piattaforma, in formato PDF, solo quando risultano soddisfatte tutte le condizioni previste per il corso: completamento di tutte le lezioni e-learning nel rispetto dei tempi minimi di fruizione; frequenza di almeno il 90% delle ore in videoconferenza e in aula, documentata dai registri delle lezioni; superamento della verifica finale (quiz online, prova davanti al docente, o entrambe, secondo quanto previsto dal corso). Non esiste alcuna via per emettere un Attestato al di fuori di questi controlli.

7.2. L'Attestato è rilasciato in modalità white-label, ovvero riporta il logo, la ragione sociale, i dati di accreditamento, il timbro e la firma (in forma di immagine) del legale rappresentante dell'Ente Partner, nonché nominativo, qualifica e firma del docente del corso — che, nell'opzione «chiavi in mano», è il docente messo a disposizione dal Fornitore. Il soggetto emittente è in ogni caso l'Ente Partner.

7.3. Ciascun Attestato è corredato di un numero progressivo e di un codice QR di verifica che consentono, attraverso la pagina pubblica di verifica della Piattaforma, di accertarne l'autenticità e di consultare i dati essenziali del documento (intestatario, corso, date, ore frequentate, esito) o l'eventuale annullamento. Un Attestato annullato dall'Ente Partner resta a registro con il suo numero e risulta «non valido» alla verifica.

7.4. Il Fornitore non effettua alcuna verifica preventiva o periodica circa la veridicità, la validità o lo stato di rinnovo degli accreditamenti regionali o nazionali dichiarati dall'Ente Partner, né circa la conformità dei dati (logo, firma, numero di accreditamento) inseriti dall'Ente Partner nel sistema.

7.5. La responsabilità circa la validità legale dell'Attestato, l'idoneità del percorso formativo e la conformità alle normative di settore ricade integralmente ed esclusivamente sull'Ente Partner emittente, ai sensi del D.P.R. 445/2000 in materia di dichiarazioni sostitutive e documentazione amministrativa.

Art. 8 — Proprietà Intellettuale

8.1. La Piattaforma, il suo codice sorgente, l'interfaccia grafica (UI/UX), il marchio "FormaChiara", i loghi, i testi istituzionali e ogni altro elemento creativo del Fornitore sono protetti dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà industriale e restano di esclusiva titolarità del Fornitore.

8.2. I contenuti didattici dei corsi a catalogo predisposti dal Fornitore sono di proprietà esclusiva del Fornitore stesso. L'Ente Partner non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sui medesimi e non è autorizzato a copiarli, modificarli, redistribuirli o utilizzarli al di fuori della Piattaforma. Il divieto riguarda anche la voce registrata dei corsi, le dispense e ogni copia, stampa, fotografia o registrazione dei contenuti.

8.2-bis. Il Fornitore applica ai contenuti misure tecniche di protezione, tra cui una filigrana con i dati identificativi del Discente o dell'Ente Partner che li visualizza. L'Ente Partner informa i propri Discenti dei divieti di cui al punto 8.2 e risponde dell'uso dei contenuti fatto tramite le proprie credenziali. In caso di violazione il Fornitore può sospendere gli account coinvolti, fermo il diritto al risarcimento del danno.

8.3. I contenuti didattici caricati dall'Ente Partner in modalità Hosting SaaS restano di esclusiva proprietà intellettuale dell'Ente Partner medesimo. L'Ente Partner garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari e concede al Fornitore una licenza non esclusiva, limitata e revocabile al solo fine dell'hosting, della distribuzione ai Discenti autorizzati e del tracciamento didattico sulla Piattaforma.

8.4. L'Ente Partner si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa, azione o richiesta risarcitoria di terzi derivante dalla violazione di diritti di proprietà intellettuale connessa ai contenuti caricati dall'Ente Partner sulla Piattaforma.

Art. 9 — Limitazione di Responsabilità del Fornitore

9.1. Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma con un livello di servizio (SLA) best-effort pari al 99,5% su base annuale, calcolato escludendo i periodi di manutenzione programmata e gli eventi di forza maggiore.

9.2. Gli interventi di manutenzione programmata saranno comunicati con un preavviso di almeno 48 (quarantotto) ore tramite comunicazione nella Dashboard Ente e/o via e-mail, e saranno preferibilmente effettuati nelle fasce orarie notturne (00:00-06:00 CET).

9.3. Salvi i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno derivante dall'utilizzo della Piattaforma è limitata all'importo complessivo dei corrispettivi effettivamente pagati dall'Ente Partner nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha determinato la responsabilità.

9.4. Salvi i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), il Fornitore non risponde per danni indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi, per lucro cessante, per mancato guadagno o per danni derivanti dall'interruzione dell'attività dell'Ente Partner. Di attestati, registri e tracciati che conserva ai sensi dell'art. 13.4 il Fornitore mantiene copie di sicurezza (backup) e risponde della loro perdita nei limiti dell'art. 9.3.

9.5. Il Fornitore non è responsabile per inadempimenti, ritardi o interruzioni del servizio causati da eventi di forza maggiore ai sensi dell'art. 1256 c.c., ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, pandemie, atti di guerra o terrorismo, provvedimenti governativi, guasti alle reti di telecomunicazione, attacchi informatici (DDoS, ransomware), interruzioni dei servizi di terze parti (cloud provider, payment gateway).

Art. 10 — Responsabilità dell'Ente Partner

L'Ente Partner si assume la piena ed esclusiva responsabilità per:

• Conformità normativa dei contenuti: la correttezza scientifica, la completezza e la conformità alle normative di settore (D.Lgs 81/2008, Accordo Stato-Regioni, Reg. CE 852/2004, normative regionali) dei contenuti didattici erogati, siano essi a catalogo o custom.
• Accreditamento: la veridicità, la validità e il mantenimento in vigore degli accreditamenti regionali, nazionali o di settore di cui l'Ente dichiara di essere titolare. In caso di accreditamento scaduto, sospeso, revocato o inesistente, la responsabilità civile, penale e amministrativa ricade esclusivamente sull'Ente Partner.
• Dati dei Discenti: la correttezza e la completezza dei dati anagrafici e di contatto dei Discenti iscritti e, in qualità di titolare del trattamento, l'informativa ai Discenti ai sensi del Reg. UE 2016/679 (art. 12.4).
• Utilizzo corretto della Piattaforma: l'utilizzo della Piattaforma in conformità alle presenti Condizioni, alle leggi vigenti e ai principi di buona fede e correttezza.
• Contenuti caricati: l'assenza di contenuti illeciti, diffamatori, lesivi di diritti di terzi o contrari all'ordine pubblico nei materiali caricati sulla Piattaforma.

Qualora l'Ente Partner utilizzi loghi abusivi, firme non autorizzate, o operi con accreditamenti non validi, FormaChiara declina ogni responsabilità circa l'invalidità degli attestati emessi. La responsabilità legale, civile e penale ricade interamente sull'Ente Partner, anche ai sensi dell'art. 2049 del Codice Civile.

10.6. Rapporti con il Consumatore Finale e Discenti — Manleva Rimborsi

Il rapporto contrattuale ed economico relativo alla vendita dei corsi ai discenti finali si instaura esclusivamente tra l'Ente Partner e il proprio utente finale (sia esso un consumatore, un professionista o un dipendente aziendale). Il Fornitore (FormaChiara) è estraneo a tale rapporto. L'Ente Partner è l'unico soggetto responsabile dell'assistenza clienti, della gestione dei reclami, dell'esercizio del diritto di recesso e di eventuali richieste di rimborso avanzate dagli utenti finali. Eventuali contestazioni tra l'Ente Partner e il discente in merito a malfunzionamenti imputabili alla condotta dell'Ente, disservizi didattici o insoddisfazione del corso non danno diritto all'Ente Partner di richiedere rimborsi o indennizzi al Fornitore. L'Ente Partner si impegna a tenere indenne e manlevare integralmente il Fornitore da qualunque pretesa di rimborso, risarcimento o controversia legale promossa dai discenti finali o da consumatori terzi.

Art. 11 — Norme Anti-Frode e Tracciamento Didattico

11.1. Al fine di preservare l'integrità e il valore legale delle attestazioni rilasciate tramite la Piattaforma, il Fornitore implementa sistemi automatizzati di monitoraggio e prevenzione delle frodi, tra cui:

• Minuti di studio misurati dal server, tramite segnali periodici inviati dal browser mentre la lezione è aperta (heartbeat), e non dichiarati dall'utente;
• Un solo collegamento di studio attivo per volta per ciascun Discente, con registrazione di data, ora e indirizzo IP di ogni collegamento;
• Tempi minimi di fruizione per ciascuna lezione e ordine obbligato delle lezioni;
• Quiz con domande estratte a caso da un archivio più ampio, risposte presentate in ordine diverso per ciascun Discente, numero limitato di tentativi e correzione effettuata dal server;
• Per i corsi con lezioni dal vivo: verifica finale sostenibile solo durante la lezione, registro delle presenze in videoconferenza alimentato dagli ingressi e dalle uscite effettivi dall'aula virtuale, registri firmati per le lezioni in aula;
• Il Fornitore può introdurre ulteriori controlli (ad esempio quesiti casuali di presenza durante le lezioni), dandone notizia nella presente sezione.

11.2. Sono espressamente vietati i seguenti comportamenti:

• Condivisione delle credenziali di accesso individuali con soggetti terzi;
• Utilizzo di script, bot, emulatori, estensioni del browser o qualsiasi altro strumento automatizzato per aggirare i controlli temporali, disabilitare le pause automatiche o automatizzare le risposte ai quesiti di presenza;
• Fruizione dei corsi o compilazione dei quiz finali per conto di soggetti terzi;
• Manomissione, alterazione o tentativo di alterazione dei dati di telemetria didattica;
• Registrazione di Discenti fittizi o con dati anagrafici falsi.

11.3. In caso di rilevamento di attività fraudolente, il Fornitore si riserva il diritto di: (a) revocare immediatamente gli attestati rilasciati in conseguenza della frode; (b) sospendere o disattivare l'account del Discente e/o dell'Ente Partner; (c) segnalare le condotte alle autorità competenti (Ispettorato del Lavoro, Procura della Repubblica) ove ne ricorrano i presupposti; (d) escludere il diritto al rimborso delle iscrizioni utilizzate in modo fraudolento.

Art. 12 — Protezione dei Dati Personali

12.1. Il trattamento dei dati personali degli utenti della Piattaforma è disciplinato dall'Informativa Privacy disponibile all'indirizzo /privacy, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003, come modificato dal D.Lgs 101/2018.

12.2. Ai fini del trattamento dei dati personali dei Discenti, l'Ente Partner agisce in qualità di Titolare del Trattamento ai sensi dell'art. 4, par. 7, del GDPR, mentre il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

12.3. I rapporti tra Titolare e Responsabile del Trattamento sono regolati da un apposito Accordo per il Trattamento dei Dati (Data Processing Agreement — DPA), che l'Ente Partner accetta insieme alle presenti Condizioni, il quale definisce: natura e finalità del trattamento, tipologie di dati trattati, categorie di interessati, misure di sicurezza, obblighi di notifica in caso di data breach, e modalità di restituzione o cancellazione dei dati al termine del rapporto.

12.4. L'Ente Partner si impegna a informare i propri Discenti circa il trattamento dei dati personali effettuato attraverso la Piattaforma; a tal fine la Piattaforma mette a disposizione di ciascun Discente l'Informativa privacy per i corsisti, che riporta i dati dell'Ente. Il trattamento dei dati necessari alla formazione obbligatoria si fonda sull'obbligo di legge e sul rapporto formativo (art. 6, par. 1, lett. b e c, GDPR) e non richiede il consenso del Discente; l'Ente raccoglie il consenso solo per eventuali trattamenti ulteriori che lo richiedano.

Art. 13 — Durata e Recesso

13.1. Il presente contratto ha durata a tempo indeterminato e si conclude quando l'Ente Partner accetta le presenti Condizioni con l'apposita casella al primo acquisto sulla Piattaforma, o sottoscrive un Ordine che le richiama. A ogni acquisto successivo l'Ente accetta la versione in vigore in quel momento; la Piattaforma conserva data, ora e versione di ciascuna accettazione.

13.2. Ciascuna Parte può recedere dal contratto in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta inviata a mezzo PEC con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.

13.3. In caso di recesso dell'Ente Partner, le iscrizioni già utilizzate non saranno rimborsate. Le iscrizioni non utilizzate non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto tra le Parti, e restano utilizzabili fino alla data di efficacia del recesso, nei limiti dell'art. 5.4.

13.4. A seguito della cessazione del rapporto contrattuale, l'Ente Partner avrà la facoltà di richiedere l'esportazione dei propri dati e dei dati dei propri Discenti entro un termine di 30 (trenta) giorni dalla data di efficacia del recesso. Decorso tale termine, il Fornitore procederà alla cancellazione dei dati non soggetti a obblighi di conservazione. Gli attestati, i registri e i tracciati di fruizione dei corsi restano conservati per dieci anni dalla fine di ciascun corso (Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025, Parte I, punto 7), a disposizione dell'Ente Partner per le ispezioni, salvo che l'Ente ne assuma la conservazione in proprio con accordo scritto.

13.5. Il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato, senza obbligo di preavviso, in caso di grave inadempimento dell'Ente Partner, ivi compresi: utilizzo fraudolento della Piattaforma, violazione delle norme anti-frode di cui all'Art. 11, mancato pagamento dei corrispettivi per un periodo superiore a 60 (sessanta) giorni, utilizzo di accreditamenti falsi o scaduti.

Art. 14 — Foro Competente e Legge Applicabile

14.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

14.2. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, dall'esecuzione o dalla risoluzione del presente contratto, le Parti eleggono come foro esclusivo e inderogabile ilTribunale di Salerno.

14.3. Le Parti si impegnano, prima di adire l'autorità giudiziaria, a tentare una risoluzione amichevole della controversia mediante negoziazione diretta per un periodo non inferiore a 30 (trenta) giorni dalla comunicazione scritta della contestazione. In caso di esito negativo della negoziazione, le Parti potranno altresì avvalersi della procedura di mediazione civile e commerciale ai sensi del D.Lgs 28/2010, fermo restando il foro esclusivo sopra indicato.

Art. 15 — Modifiche ai Termini e alle Condizioni

15.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Ente Partner con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni mediante comunicazione nella Dashboard Ente e/o via e-mail all'indirizzo registrato.

15.2. L'Ente Partner che non intenda accettare le modifiche proposte potrà esercitare il diritto di recesso entro il termine di 30 giorni dalla comunicazione, con le modalità previste dall'Art. 13.

15.3. La prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma decorsi i 30 giorni di preavviso senza esercizio del diritto di recesso costituisce accettazione tacita delle nuove Condizioni.

Art. 16 — Clausole Vessatorie (Artt. 1341-1342 Codice Civile)

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Ente Partner dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali di Servizio:

• Art. 3.4 — Facoltà del Fornitore di sospendere o disattivare l'account;
• Art. 5.4 — Politica di rimborso: non rimborsabilità delle iscrizioni utilizzate e decadenza delle iscrizioni non utilizzate dopo 12 mesi;
• Art. 10.6 — Rapporti con il consumatore finale e discenti: esclusione di responsabilità del Fornitore per controversie e rimborsi tra Ente e utenti finali, con obbligo di manleva a carico dell'Ente;
• Art. 8.2-bis — Sospensione degli account in caso di violazione dei divieti sui contenuti;
• Art. 8.4 — Manleva a carico dell'Ente per i contenuti da esso caricati;
• Art. 7.4 — Esclusione di responsabilità del Fornitore in merito alla verifica degli accreditamenti dell'Ente Partner;
• Art. 9.3 — Limitazione della responsabilità del Fornitore all'importo dei corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti;
• Art. 9.4 — Esclusione della responsabilità del Fornitore per danni indiretti, incidentali e consequenziali;
• Art. 11.3 — Diritto del Fornitore di revocare attestati, sospendere account e segnalare alle autorità in caso di frode;
• Art. 13.3 — Non rimborsabilità delle iscrizioni in caso di recesso;
• Art. 13.4 — Termine di 30 giorni per chiedere l'esportazione dei dati dopo la cessazione;
• Art. 13.5 — Diritto del Fornitore alla risoluzione immediata per grave inadempimento senza obbligo di preavviso;
• Art. 14.2 — Elezione del foro esclusivo e inderogabile del Tribunale di Salerno;
• Art. 15 — Facoltà del Fornitore di modificare unilateralmente le Condizioni con preavviso di 30 giorni e accettazione tacita in caso di prosecuzione dell'uso (art. 15.3).

Riferimenti Normativi

Le presenti Condizioni Generali sono redatte in conformità e fanno riferimento alle seguenti disposizioni normative: D.Lgs 81/2008 (Testo Unico Sicurezza sul Lavoro) • Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025 (rep. atti n. 59/CSR) • Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) • D.Lgs 196/2003 (Codice Privacy) • D.Lgs 101/2018 • D.Lgs 82/2005 (Codice dell'Amministrazione Digitale — CAD) • D.P.R. 445/2000 (Documentazione Amministrativa) • D.P.R. 633/1972 (IVA) • D.Lgs 127/2015 (Fatturazione Elettronica) • Reg. CE 852/2004 (Igiene dei Prodotti Alimentari — HACCP) • Artt. 1218, 1256, 1341, 1342, 1229, 1453, 2049 del Codice Civile • D.Lgs 28/2010 (Mediazione Civile e Commerciale).