Descrizione del Corso
Il corso è per chi lavora in banca, in una società finanziaria o in un'assicurazione: allo sportello, negli uffici, in agenzia o fuori sede come consulente, agente o perito. Chi ha già fatto la formazione specifica deve aggiornarla almeno ogni cinque anni, con almeno 6 ore: lo chiede l'art. 37 del D.Lgs. 81/2008, con le regole dell'Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025.
Il corso non ripete quello base. Metà è uguale per tutti i lavoratori e spiega che cosa è cambiato dal 2025 nelle regole e nei rischi; l'altra metà è dedicata al settore, con i dati, le tecniche e i casi più recenti. Alla fine l'allievo sa riconoscere i rischi nuovi del proprio lavoro e come proteggersi oggi.
Si segue tutto online, quando si vuole, e si chiude con un test sulla piattaforma. Chi lo supera riceve l'attestato, valido cinque anni.
L'aggiornamento non sostituisce la formazione che serve quando si cambia mansione o arrivano attrezzature o sostanze nuove: in quei casi serve un corso a parte.
A chi è rivolto
- Cassieri, operatori di sportello, gestori e direttori di filiale di banche e società finanziarie.
- Impiegati di uffici centrali, back office e servizio clienti di banche, finanziarie e compagnie di assicurazione, in sede o in lavoro agile.
- Agenti, subagenti e impiegati delle agenzie assicurative.
- Consulenti finanziari, periti e liquidatori che incontrano i clienti fuori sede, fanno sopralluoghi e guidano per lavoro.
- Lavoratori del settore che hanno già la formazione specifica e devono fare l'aggiornamento quinquennale.
- Lavoratori che hanno completato la formazione specifica da quasi cinque anni o da più tempo e devono aggiornarla.
- Lavoratori la cui mansione è stata interessata da un aggiornamento della valutazione dei rischi.
Cosa si può fare e Competenze Acquisite
- Verificare che cosa si ricorda del corso base e colmare le lacune.
- Conoscere le norme 2024-2026 che cambiano la vita di chi lavora: addestramento registrato, visite, alcol, indumenti-DPI, mancati infortuni.
- Riconoscere i rischi che cambiano: caldo, nuove etichette CLP, cancerogeni e amianto, salute mentale, violenza, lavoro digitale.
- Usare gli strumenti di partecipazione (preposto, RLS, segnalazioni) e agire nelle emergenze secondo le indicazioni più recenti.
- Riconoscere dove ci si fa male oggi nel settore, fra rapine, aggressioni, stress, strada e sopralluoghi.
- Applicare le procedure di filiale su apertura, contante, rapina, aggressioni e informazioni riservate.
- Gestire pressioni commerciali, iperconnessione e clienti in difficoltà usando gli strumenti che contratti e legge mettono a disposizione.
- Lavorare in sicurezza fuori sede: guida, visite a domicilio e sopralluoghi in immobili danneggiati.
Programma del Corso
Il percorso si sviluppa in moduli didattici ad apprendimento sequenziale. Ogni modulo include slide didattiche complete e dettagliate, consultabili online e con la spiegazione a voce di ogni slide, registrata con voce professionale, per uno studio fluido da PC, tablet o smartphone. Ciascun modulo va completato per intero prima di accedere al successivo.
1Che cosa è cambiato: regole e numeri 2025-2026
60 min
Materiale didattico:
- Che cosa è cambiato: regole e numeri 2025-2026
2Rischi che cambiano: aggiornamenti tecnici per tutti
60 min
Materiale didattico:
- Rischi che cambiano: aggiornamenti tecnici per tutti
3Organizzazione, partecipazione ed emergenze
60 min
Materiale didattico:
- Organizzazione, partecipazione ed emergenze
4Banche e assicurazioni oggi: dati, regole e novità
60 min
Materiale didattico:
- Banche e assicurazioni oggi: dati, regole e novità
5Rapine, clienti, stress e strada: rischi e soluzioni
60 min
Materiale didattico:
- Rapine, clienti, stress e strada: rischi e soluzioni
6Casi, procedure e buone pratiche in filiale e in agenzia
60 min
Materiale didattico:
- Casi, procedure e buone pratiche in filiale e in agenzia
