Descrizione del Corso
Chi lavora in uffici, sportelli, negozi, studi professionali o agenzie e ha già fatto la formazione generale e quella specifica deve aggiornarla almeno ogni cinque anni: lo chiede l'art. 37 del D.Lgs. 81/2008, con le regole dell'Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025. Questa è la versione pensata per il terziario.
Metà del corso racconta a tutti che cosa è cambiato negli ultimi anni nelle regole e nei rischi; l'altra metà parla solo di questo lavoro: postazione al computer e lavoro ibrido, stress digitale, aggressioni allo sportello, spostamenti e infortuni in itinere, con casi reali tratti dalle sentenze recenti. Alla fine l'allievo sa riconoscere i rischi nuovi del suo mestiere e come ci si protegge oggi. Si segue tutto online, quando si vuole, e si chiude con un test sulla piattaforma. Chi lo supera riceve l'attestato, valido cinque anni.
L'aggiornamento non sostituisce la formazione che serve quando il lavoratore cambia mansione o quando arrivano attrezzature o sostanze nuove: in quei casi serve un corso a parte.
A chi è rivolto
- Impiegati amministrativi, di segreteria e dei servizi informatici di aziende di servizi, studi professionali e agenzie.
- Addetti allo sportello, alla reception, al banco e alla cassa di negozi, agenzie e uffici aperti al pubblico.
- Addetti ai servizi esterni: visite ai clienti, sopralluoghi, piccole consegne, guida dell'auto aziendale.
- Lavoratori in lavoro agile o ibrido e personale di piccoli magazzini e sedi distaccate del terziario.
- Lavoratori del terziario che hanno già la formazione specifica e devono fare l'aggiornamento quinquennale.
- Lavoratori che hanno completato la formazione specifica da quasi cinque anni o da più tempo e devono aggiornarla.
- Lavoratori la cui mansione è stata interessata da un aggiornamento della valutazione dei rischi.
Cosa si può fare e Competenze Acquisite
- Verificare che cosa si ricorda del corso base e colmare le lacune.
- Conoscere le norme 2024-2026 che cambiano la vita di chi lavora: addestramento registrato, visite, alcol, indumenti-DPI, mancati infortuni.
- Riconoscere i rischi che cambiano: caldo, nuove etichette CLP, cancerogeni e amianto, salute mentale, violenza, lavoro digitale.
- Usare gli strumenti di partecipazione (preposto, RLS, segnalazioni) e agire nelle emergenze secondo le indicazioni più recenti.
- Leggere i dati recenti su itinere, lavoro fuori sede, aggressioni e stress nei servizi e riconoscere i rischi in crescita.
- Applicare misure aggiornate per lo sportello, la postazione ibrida, la luce, l'aria interna e il lavoro in solitudine.
- Usare in modo consapevole il diritto alla disconnessione e gli strumenti per prevenire il tecnostress.
- Riconoscere dai casi di giurisprudenza e dai mancati infortuni tipici le prassi pericolose e chiedere in azienda le misure giuste.
Programma del Corso
Il percorso si sviluppa in moduli didattici ad apprendimento sequenziale. Ogni modulo include slide didattiche complete e dettagliate, consultabili online e con la spiegazione a voce di ogni slide, registrata con voce professionale, per uno studio fluido da PC, tablet o smartphone. Ciascun modulo va completato per intero prima di accedere al successivo.
1Che cosa è cambiato: regole e numeri 2025-2026
60 min
Materiale didattico:
- Che cosa è cambiato: regole e numeri 2025-2026
2Rischi che cambiano: aggiornamenti tecnici per tutti
60 min
Materiale didattico:
- Rischi che cambiano: aggiornamenti tecnici per tutti
3Organizzazione, partecipazione ed emergenze
60 min
Materiale didattico:
- Organizzazione, partecipazione ed emergenze
4Il terziario oggi: numeri, regole e novità
60 min
Materiale didattico:
- Il terziario oggi: numeri, regole e novità
5Pubblico, schermi, strada: rischi e soluzioni
60 min
Materiale didattico:
- Pubblico, schermi, strada: rischi e soluzioni
6Casi, procedure e buone pratiche nel terziario
60 min
Materiale didattico:
- Casi, procedure e buone pratiche nel terziario
