Descrizione del Corso
Il corso è per chi gestisce, o vuole gestire, case e appartamenti affittati per brevi periodi: aspiranti property manager, proprietari, host e co-host. Parte dalle basi, quindi va bene anche per chi non ha mai lavorato nel settore.
Il property manager non ha un albo né un esame di Stato: è una professione non organizzata, regolata dalla Legge 4/2013, e il corso non è obbligatorio. Conoscere le regole però è indispensabile, perché un codice mancante o una comunicazione sbagliata costano sanzioni. Per gli adempimenti regionali il corso prende come esempio la Campania.
Alla fine l'allievo sa seguire un immobile dall'incarico del proprietario al rendiconto di fine mese: annuncio, prenotazioni, prezzi, accoglienza degli ospiti, pulizie e recensioni.
Si segue tutto online, quando si vuole, con esercitazioni pratiche e un progetto finale su un appartamento vero. Si chiude con un test sulla piattaforma: chi lo supera riceve l'attestato di frequenza con verifica dell'apprendimento.
Il corso non abilita alla mediazione immobiliare: per fare l'agente immobiliare servono l'esame e l'iscrizione previsti dalla legge.
A chi è rivolto
- Aspiranti property manager che vogliono gestire affitti brevi per conto dei proprietari.
- Proprietari di case e appartamenti che affittano, o vogliono affittare, per brevi periodi e preferiscono occuparsene da soli.
- Host e co-host che pubblicano già annunci sui portali di prenotazione e vogliono lavorare in modo più organizzato.
- Operatori dell'ospitalità che vogliono migliorare la parte gestionale ed economica delle locazioni turistiche.
- Chi lavora o vuole lavorare in Campania: un modulo è dedicato agli adempimenti di questa regione.
- Chi parte da zero: il corso non richiede esperienza nel settore.
Cosa si può fare e Competenze Acquisite
- Distinguere il ruolo di property manager, host e co-host e riconoscere i limiti dell'attività rispetto alla mediazione immobiliare.
- Riconoscere gli adempimenti nazionali e della Regione Campania per avviare e gestire una locazione turistica: codici identificativi, comunicazione degli ospiti, privacy.
- Concordare con il proprietario servizi, compensi e responsabilità dell'incarico.
- Preparare l'immobile: sopralluogo, inventario, dotazioni e regole della casa.
- Scrivere un annuncio efficace e curare fotografie e presentazione dei servizi.
- Gestire prenotazioni, portali e calendario con gli strumenti gestionali.
- Calcolare costi, tariffe e margini tenendo conto della stagionalità e degli immobili simili.
- Accogliere l'ospite dal messaggio prima dell'arrivo fino al check-out.
- Organizzare pulizie, cambio biancheria, manutenzione e fornitori.
- Preparare il rendiconto mensile per il proprietario conoscendo le regole fiscali di base delle locazioni brevi.
- Gestire reclami, danni e recensioni negative.
Programma del Corso
Il percorso si sviluppa in moduli didattici ad apprendimento sequenziale. Ogni modulo include slide didattiche complete e dettagliate, consultabili online e con la spiegazione a voce di ogni slide, registrata con voce professionale, per uno studio fluido da PC, tablet o smartphone. Ciascun modulo va completato per intero prima di accedere al successivo.
1Property Manager per Affitti Brevi: Gestione Operativa, Ospitalità e Redditività
660 min
Modulo 1 – Ruolo professionale e modelli di gestione: 1.1 - Definizione del ruolo: property manager, host e co-host · 1.2 - Modelli di gestione e servizi offerti · 1.3 - Responsabilità e limiti professionali secondo la Legge 4/2013 · 1.4 - Esercitazione guidata: Definizione dei servizi offerti
Modulo 2 – Normativa e adempimenti: focus Campania: 2.1 - Normativa nazionale sulle locazioni brevi · 2.2 - Adempimenti e procedure in Regione Campania · 2.3 - Identificazione ospiti, comunicazioni e privacy · 2.4 - Esercitazione guidata: Calendario degli adempimenti di un immobile in Campania
Modulo 3 – Incarichi, contratti e rapporto con il proprietario: 3.1 - Analisi delle esigenze del proprietario · 3.2 - Definizione dei servizi, compensi e responsabilità · 3.3 - Gestione delle comunicazioni e cessazione dell’incarico · 3.4 - Esercitazione guidata: Ripartizione delle responsabilità tra gestore e proprietario
Modulo 4 – Valutazione e preparazione dell’immobile: 4.1 - Sopralluogo e dossier iniziale · 4.2 - Inventario e dotazioni dell’immobile · 4.3 - Presentazione degli ambienti e regole della casa · 4.4 - Esercitazione guidata: Inventario e checklist dell’immobile
Modulo 5 – Annunci, fotografie e comunicazione: 5.1 - Profilo dell’ospite e target di riferimento · 5.2 - Titolo e descrizione dell’annuncio · 5.3 - Fotografie e presentazione dei servizi · 5.4 - Esercitazione guidata: Scrittura di un annuncio
Modulo 6 – Prenotazioni, portali e strumenti gestionali: 6.1 - Portali di prenotazione e prenotazioni dirette · 6.2 - Gestione disponibilità e calendario · 6.3 - PMS, channel manager e prevenzione criticità · 6.4 - Esercitazione guidata: Gestione di un calendario delle prenotazioni
Modulo 7 – Prezzi, costi e revenue management: 7.1 - Analisi dei costi fissi e variabili · 7.2 - Stagionalità e benchmarking con immobili comparabili · 7.3 - Tariffe, promozioni e indicatori economici · 7.4 - Esercitazione guidata: Calcolo di tariffe, costi e margini
Modulo 8 – Accoglienza e gestione del soggiorno: 8.1 - Messaggi pre-arrivo e accoglienza ospiti · 8.2 - Check-in e consegna degli accessi · 8.3 - Assistenza durante il soggiorno e check-out · 8.4 - Esercitazione guidata: Scrittura dei messaggi agli ospiti
Modulo 9 – Pulizie, manutenzione e fornitori: 9.1 - Procedure di pulizia e cambio biancheria · 9.2 - Gestione scorte e manutenzione ordinaria · 9.3 - Selezione fornitori e controllo qualità · 9.4 - Esercitazione guidata: Organizzazione di pulizie e manutenzione
Modulo 10 – Amministrazione, fiscalità e rendicontazione: 10.1 - Incassi, commissioni e documentazione amministrativa · 10.2 - Fiscalità delle locazioni brevi · 10.3 - Riconciliazione e rendiconto mensile · 10.4 - Esercitazione guidata: Preparazione di un rendiconto
Modulo 11 – Reclami, danni e reputazione: 11.1 - Gestione dei reclami degli ospiti · 11.2 - Segnalazione dei danni e procedure operative · 11.3 - Risposta alle recensioni e miglioramento della reputazione · 11.4 - Esercitazione guidata: Gestione di un reclamo e di una recensione negativa
Modulo 12 – Progetto finale e verifica delle competenze: 12.1 - Progetto finale guidato: piano operativo di un appartamento a Salerno · 12.2 - Verifica finale: quiz di competenza · Quiz Finale
Materiale didattico:
- Property Manager per Affitti Brevi: Gestione Operativa, Ospitalità e Redditività
